顧客管理機能紹介 | クラウドグループウェア「RiNK」

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顧客管理機能紹介

法人・個人顧客問わず
顧客情報をリアルタイム共有会社単位でグルーピング可能!
案件管理で情報をスマートに管理
過去の活動情報もまとめて確認!

RiNKの顧客管理(営業支援)機能では、顧客の属性や対応履歴をリアルタイムに管理・共有し、顧客ごとに的確なアクションを導き出すことにより、顧客満足度の向上および営業活動の生産性向上をサポートします。

法人・個人問わず顧客情報を管理できるため、様々な営業形態のお客様に柔軟にフィットし、ご利用いただくことが可能です。

顧客に関する情報をリアルタイムに共有

RiNKに登録した顧客情報はRiNK内のユーザー間でリアルタイムに管理・共有することができます。

また、権限設定により任意の人にのみ情報を公開できるため、効率的な情報共有が可能となります。

顧客/案件ごとに全ての活動情報を管理可能

顧客/案件に対して実施したすべての活動情報を管理することができます。

電話対応、訪問、商談、クレーム対応などの過去の活動情報やを経緯を管理することで、次アクションの検討に役立てることができます。

任意の項目を管理可能

顧客管理機能で管理できる情報(顧客情報/案件情報/活動情報)毎に任意の項目を追加することができます。

自由に管理する項目を追加する事でお客様毎に詳細な顧客情報の管理が可能になります。

顧客管理：顧客情報の表示 1 / 1

顧客管理のツリー表示では顧客に登録されている全ての情報を、一つのの画面で簡単に確認することができます。
RiNKの顧客管理では法人/個人問わず顧客情報の管理が可能となっています。
顧客に関する営業案件を管理することができます。案件毎に情報を管理することで営業活動に関して必要な情報のみを集約することができます。
電話対応、訪問履歴など営業活動に関する履歴を管理することができます。
特定の顧客や案件に対して現在まで行なわれてきた「一連の対応」を一目瞭然に確認することができるため、次のアクション等の検討に役立てることができます。
顧客/案件/活動情報の分類・ステータスは任意の値に変更が可能です。
お客様毎の管理方法合わせてご利用ください。
任意項目設定をおこなうと顧客/案件/活動情報に自由にデータを登録できるようになります。お客様の運用に合わせて自由に項目を追加してご活用ください。
追加した任意項目には表示条件を設定することができます。例えば、法人顧客のみで表示や、成約済み顧客のみで表示など柔軟な設定が可能となっています。営業のフェーズなど条件に合わせて管理項目を変更したい場合にご利用ください。